Service van ClockWise
Bij onze service staat persoonlijk contact en kwaliteit voorop. Een klik met onze klanten vinden we minstens zo belangrijk als de kwaliteit van onze software. Daarom zorgen we dat je altijd snel en persoonlijk geholpen wordt. Geen eindeloze wachtrijen of onpersoonlijke chatbot, maar direct contact met iemand die je écht verder helpt.
Meer dan 20 jaar ervaring
ClockWise bestaat sinds 2003 en is groot geworden in urenregistratie en projectmanagement voor onder andere de bouw, R&D, IT en consultancy. Dankzij die jarenlange ervaring weten we precies waar organisaties in deze sectoren tegenaan lopen en hoe we ze het beste kunnen helpen.
Onze beloftes
Wat we zeggen, doen we
Direct bereikbaar
Bij ClockWise geloven we dat goede service begint bij goed luisteren. Bel je ons? Dan nemen we gewoon op. Ons supportteam staat elke werkdag voor je klaar om je vragen te beantwoorden, mee te denken over ingewikkelde situaties of je te helpen als je even vastloopt.
Service Level Agreement (SLA)
Om je zekerheid te bieden, hebben we een duidelijke SLA (Service Level Agreement). Hierin beloven we dat we problemen met de applicatie binnen 24 uur oppakken en oplossen. Zo kun je zorgeloos doorwerken, met de zekerheid dat je software altijd meedraait.
ISAE 3402 SOC 1 rapport
Om te garanderen dat alle gegevens van jouw organisatie veilig zijn, heeft ClockWise het ISAE 3402 SOC 1 rapport. Dit betekent dat we voldoen aan strenge eisen op het gebied van informatiebeveiliging, zodat jij erop kunt vertrouwen dat je data bij ons in veilige handen is.
Servicedesk die meedenkt
Onze servicedesk doet meer dan alleen vragen beantwoorden. We denken actief met je mee, zoeken samen naar oplossingen en nemen de tijd om je goed op weg te helpen. Zo zorgen we dat je niet alleen geholpen wordt, maar ook echt verder kunt.
Implementatiebegeleiding
Onze service is intuïtief, waardoor een grote implementatie vaak niet nodig is. We houden het zo simpel mogelijk, maar zodra je klaar bent om het systeem te gebruiken, staan wij klaar met implementatiebegeleiding. We zorgen dat beheerders precies begrijpen hoe ze het meeste uit ClockWise kunnen halen en dat iedereen makkelijk met het systeem aan de slag kan.
Slimme koppelingen voor meer gemak
ClockWise maakt je werk makkelijker door slimme koppelingen met de systemen die je dagelijks gebruikt. Voor je financiële administratie koppelen we moeiteloos met Exact Online, Twinfield, Unit4, Yuki, SnelStart en AFAS. Voor rapportages en analyses kun je direct data ophalen in Excel, Qlik of Power BI. Daarnaast bieden we batchkoppelingen en Single Sign-On.
Jij focust op je project, wij doen de rest
Met ClockWise kun jij je volledig richten op je projecten, terwijl wij zorgen dat de software soepel draait. Geen zorgen over administratie, technische hobbels of ingewikkelde processen. Hulp of advies nodig? Onze servicedesk staat graag voor je klaar. Zo bespaar je tijd, houd je overzicht en kun je met een gerust hart werken aan wat écht belangrijk is: het succes van jouw projecten.
ISAE 3402 Type II: zekerheid en betrouwbaarheid
ClockWise heeft een ISAE 3402 Type II-rapport laten maken. Dit betekent dat onze interne beheersmaatregelen onafhankelijk zijn getoetst en aantoonbaar effectief functioneren over een langere periode.
Voor organisaties biedt dit zekerheid dat processen rondom data, beveiliging en interne controle structureel zijn ingericht en bewaakt. Zo werk je met een platform dat niet alleen gebruiksvriendelijk is, maar ook voldoet aan hoge eisen op het gebied van betrouwbaarheid en compliance.
Ervaar zelf hoe prettig werken met goede service is
Met meer dan 20 jaar ervaring in het vak is ClockWise een ware specialist op het gebied van projectmatig uren schrijven. Wij weten precies wat er nodig is om projecten soepel en efficiënt te laten verlopen.
Bekijk onze Google reviews
“Clockwise is een uitermate gebruikersvriendelijke urenregistratie applicatie. Groot voordeel is dat ook maatwerk geen probleem is en in persoonlijk overleg wordt besproken en gebouwd door de ontwikkelaars. Wij zijn een zeer tevreden klant!”
“Wij hebben heel bewust gekozen voor een kleinschalig bedrijf met korte lijnen in support. Als administratiekantoor hebben wij veel belang bij een snelle verwerking van VEEL urenmutaties. Clockwise begrijpt dat en hebben ons in de beginfase enorm ondersteund met waardevolle support en ideeën. Sindsdien loopt alles als een zonnetje. Als er vragen of kleine problemen zijn, dan wordt dit altijd snel en vooral zeer vakkundig opgelost. Wij zijn enorm blij met de wijze waarop clockwise onze activiteiten ondersteunt. Dit is echt een aanrader voor 'urenfabriekjes'.”
“Snel, simpel en handig systeem. Korte lijntjes, meedenkend en prettige samenwerking.”
“Betrouwbare partner met oog voor maatwerk Als arbodienstverlener zijn wij zeer tevreden over onze samenwerking met Clockwise. Hun software sluit goed aan op onze processen, maar vooral de service maakt het verschil. We krijgen altijd snelle, vriendelijke en oplossingsgerichte ondersteuning – zelfs bij complexe vragen. Maatwerk is voor ons belangrijk en daarin vinden we elkaar steeds weer. Clockwise is meer dan een leverancier; het is een betrokken partner met een echte dienstverlenende mentaliteit. Precies wat wij nodig hebben in onze branche.”
“Clockwise is al heel lang mijn trouwe hulp om mijn werk te registreren. Met name de combinatie van uren schrijven en dan ook mijn kilometers was toen ik startte, jaren terug, iets dat niet gemakkelijk kon bij andere uurtje-factuurtje software. En als ik hulp nodig heb zijn ze er direct.”
Veelgestelde vragen